客户经理是连接公司与零售户的桥梁和纽带,既要把公司的各项政策落实到位,又要确保零售户利益最大化,所以要不断的分析市场,指导客户,我认为要在四方面发力,来保障我们的营销工作富有成效。
在推介上发力,增强盈利点。让零售客户在思想和形式上甩掉包袱,端正态度,提升主动向顾客推荐卷烟的能力和技巧,不断挖掘消费新动能,激发消费潜力,提升盈利水平。
在陈列上发力,增强关注度。通过调整卷烟陈列布局,个性化陈列提升店面整体形象,重点突出新品和利润高销量低的品牌,利用C位形成视觉冲击力引关注,提升销量。
在服务上发力,增加销售量。通过微信群将熟客建群,建立消费者信息档案,锁定消费群体。同时掌握不同消费者需求及消费习惯、消费特点等,深度挖掘潜在消费潜力,并实施店铺两公里内免费配送服务,拓展盈利点,增加销量。
在活动上发力,增强盈利点。通过推出小型沙龙促销活动,节假日礼盒搭配销售、每月推出一款引流产品等活动,提升客户的入店率,转化成交率,促进消费挖潜力,增强活力,增强盈利。
综上所述,营销工作要从细微处发力,客户指导更应该专业化、精细化、实用化,切实发挥效用,真正能够帮助客户不断提升。
李宝奎
