言为心声，话风即人。基层干部身处一线，和群众打交道最多、关系最为密切，话说得怎么样，不仅关系个人素质和公众形象，更直接体现干部服务群众的能力。无论是干好实际工作，还是走好群众路线，基层干部都要勤修“说话之道”。
言之有物有本领。基层工作千头万绪、纷繁复杂，不论是宣传方针政策，还是调解矛盾纠纷，都需做到心中有“数”。如果没有完善的知识储备、充足的理论素养，就很容易发表一些断章取义、空洞虚浮的不当言论。只有不断强化对政策理论、业务知识的学习，提升能力素质，才能在与群众沟通交流时说得明白、讲得透彻，经得起各式各样的疑问与各种突发情况的检验，成为一名群众问不倒、领导难不住的基层“百事通”。
言之有度有分寸。要时刻保持“如临深渊、如履薄冰”的态度，高标准严要求规范自己的言行。哪些话能说、哪些话不能说、哪些话需要斟酌说，要做到头脑清醒、心中有数，不能信口开河，想说什么说什么。特别是在当今这个信息爆炸的时代，面对网上的信息、话题、言论，要认真辨别、理性判断，主动远离虚假信息、低俗信息，跟帖、评论更要慎重，须做到不信谣、不传谣，不跟风、不炒作。面对错误思想、反面舆情要敢于“亮剑”、善于发声，用正确的观点引领网络舆论，助力打造风清气正的网络空间。
言之有情有宗旨。心中装着群众，说话才有真情实感。要始终保持对人民的赤子之心、公仆之心，放下架子、俯下身子，多坐坐老百姓的“炕头”，多走走老百姓的“地头”，与群众多说一些通俗易懂的大白话、披肝沥胆的心里话、嘘寒问暖的贴心话。要站在群众的角度思考问题，把群众的急难愁盼当成自己的第一大事挂在嘴边、记在心里，真正做到急群众之所急、想群众之所想。只有这样，说出来的话群众才能乐意听、听得懂、记得住。
言之有信有分量。“口惠而实不至”损害的不仅是干部个人形象，更是政府的公信力，切忌对群众说假话、大话，许空头承诺。基层干部要做到说话算数，始终把群众的需求装在心里、落在实处，以钉钉子的精神靶向解决群众的操心事烦心事，力求说一句是一句、干一件成一件，通过一件件办成的实事好事赢得群众的口碑，真正做到“言必信，行必果”。（作者：河北省唐山市路南区学院南路街道办事处 陈燕）
