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困难客户心中暖 真心服务情谊坚

近年来,烟草行业积极履行社会责任,把帮助困难零售户纳入到企业工作计划之中,采取多种措施帮助困难零售户提高生活水平。为此,辽宁朝阳建平县局(营销部)成立了“党员帮扶小组”,以“帮助零售户、服务零售户”为宗旨,积极开展帮扶活动。

一是建立了帮扶档案。对帮扶对象的基本情况进行详细了解,制定了具体的帮扶措施,确保帮扶工作有针对性、有计划性、有实效性。

二是提供经营指导。组织党员帮扶小组根据片区规划,为困难零售户提供经营指导服务。针对不同情况,制定具体经营方案,帮助客户提高经营水平,增加收入。

三是开展集中培训。组织集中培训,对困难零售户进行营销、专卖、规范经营等方面的培训,帮助客户提高经营能力,掌握经营技巧。

四是提供资金支持。积极协调各大银行金融机构,为困难零售户提供烟商贷客户储备金,进行资金支持,帮助扩大其经营规模,增补缺少热销商品品规,提高经营利润。

“党员帮扶小组”的成立和系列帮扶活动的开展,为烟草行业履行社会责任、树立良好形象发挥了积极作用。我们将继续努力,进一步做好帮扶工作,为困难零售户提高生活信心,改善生活质量做出更大的贡献。

撰稿人:建平县局:李鹏

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