基层是社会治理的“神经末梢”，也是联系群众的“最后一公里”。基层党员干部作为党在基层的“形象代言人”，其工作作风、服务态度直接关系到群众的获得感、幸福感和安全感。党中央强调，“党员干部要把人民放在心中最高位置”“始终同人民想在一起、干在一起”。做好居民的贴心人，不仅是基层党员干部践行初心使命的具体体现，更是夯实党的执政根基、推动社会治理现代化的必然要求。
“贴心人”彰显基层治理的价值底色。基层治理的本质是服务群众，而服务的核心在于“贴心”。基层党员干部作为党和群众之间的“纽带”，必须将这份初心转化为服务群众的实际行动。贴心人意味着把群众的事当作自己的事，急群众之所急、想群众之所想，既要有共情力，更要有行动力。群众评价党员干部是否合格，往往不看口号多响亮，而看是否能在日常小事中体现关怀，将心比心的工作方法，不仅能让政策落实更有温度，更能让群众感受到党和政府的关怀，从而凝聚起基层治理的向心力。
提升服务能力是成为贴心人的关键。基层工作千头万绪，“上面千条线，下面一根针”，没有过硬的能力本领，很难把“贴心”落到实处。贴心人不是挂在嘴上的称呼，而是体现在解决群众“急难愁盼”问题的实效中。这要求基层党员干部既要精通政策法规，成为服务群众的“百事通”，又要掌握沟通技巧，成为化解矛盾的“润滑剂”，更要具备统筹协调能力，成为整合资源的“粘合剂”。只有不断提升专业化、精细化服务水平，才能在群众遇到就业、教育、医疗等具体问题时，提供切实可行的解决方案。
搭建沟通桥梁是贴心人的重要任务。贴心人的核心是“心连心”，而“心连心”的前提是“常沟通”。现实中，一些基层工作之所以出现“干部在干、群众在看”的现象，往往是因为沟通渠道不畅、互动机制缺失。沟通不是形式主义的“走过场”，而是带着感情的“真交流”。基层党员干部要放下架子、扑下身子，用群众听得懂的“方言土语”取代生硬的“官话套话”，用“坐小板凳、喝大碗茶”的亲民姿态拉近心理距离。
基层党员干部应牢记，把“贴心”二字融入血脉、化作行动，在办好群众每一件“小事”中践行初心使命，在解决群众每一个“难题”中彰显责任担当。（作者：河北省唐山市路南区学院南路街道办事处 李超）
